Организации, предоставляющие санаторно-курортное лечение, зачастую сталкиваются с дефицитом высококвалифицированных организаторов здравоохранения. Аутсорсинг медицинской службы вызывает ряд новых сложностей и зачастую невозможен. По запросу практического здравоохранения автор провел поиск лучших практик, позволяющих решить указанные проблемы. Выяснилось, что альтернативные модели управления отсутствуют как в открытых литературных источниках, так и среди известных организаций санаторно-курортного профиля. В результате автор разработал и внедрил новую модель управления, при которой общее руководство организации и линейный персонал остаются в штате заказчика, а управление медицинской службой передается подрядчику – аутсорсеру, имеющему надлежащие кадры и экспертизу. Плюсами данной модели стали: 1) гибкое управление договором; 2) оптимизация расходов; 3) исключение избыточных затрат времени и средств;
4) расширение компетенций; 5) минимизация рисков; 6) сокращение рабочих площадей, не приносящих доход. Достигнута оптимизация около 25 % прямых расходов на управление медицинской службой, а также ряда косвенных затрат. При этом удалось избежать проблем, которые вызывает аутсорсинг медицинской службы. Выявлены ограничения предложенной модели: 1) подходит только для организаций с небольшой по численности персонала медицинской службой; 2) не предусматривает прямые продажи услуг клиентам; 3) не включает научно-исследовательскую работу. Таким образом, разработанная модель может применяться в организациях, предоставляющих санаторно-курортное лечение, с учетом имеющихся ограничений.
Сергей Вячеславович Миронов – к.м.н., DEKRA Automobil GmbH, Хемниц, Германия. E-mail: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.
1. Barati O., et al. A study of the status before and after outsourced pharmacies of Shiraz University of Medical Sciences in 2014: a short report // Journal of Rafsanjan University of Medical Sciences. 2017. Vol. 16, N.7. P. 691–700.
2. Berry L.L., et al. The high stakes of outsourcing in health care // Mayo Clinic Proceedings. Elsevier, 2021. Vol. 96, N.11. P. 2879–90.
3. Borowska M., et al. Selected factors determining outsourcing of basic operations in healthcare entities in Poland // Health Policy. 2020. Vol. 124, N.4. P. 486–90.
4. Franco M., Rodrigues M., Silva R. The viability of outsourcing in organisational performance: benefits and risks // Outsourcing and Offshoring. IntechOpen. 2021.
5. Goodair B., Reeves A. Outsourcing health-care services to the private sector and treatable mortality rates in England, 2013–20: an observational study of NHS privatisation // The Lancet Public Health. 2022. Vol. 7, N.7. P. e638–46.
6. Khosravizadeh O., et al. Developing decision model for the outsourcing of medical service delivery in the public hospitals // BMC Health Services Research. 2022. Vol. 22, N.1. P. 135.
7. Rahman H.U., et al. Empirical investigation of influencing factors regarding offshore outsourcing decision of application maintenance // IEEE Access. 2021. Vol. 9. P. 58589–608.
8. Rathore N., Jain P.K., Parida M. A sustainable model for emergency medical services in developing countries: a novel approach using partial outsourcing and machine learning // Risk management and healthcare policy. 2022. P. 193–218.
9. Rowshan M., et al. Identifying and prioritizing effective factors on outsourcing in public hospitals using fuzzy BWM // Hospital topics. 2020. Vol. 98, N.1. P. 16–25.
10. Skipworth H., Delbufalo E., Mena C. Logistics and procurement outsourcing in the healthcare sector: a comparative analysis // European Management Journal. 2020. Vol. 38, N.3. P. 518–32.
11. Smithson P., Dickey D. Outsourcing clinical engineering service // Clinical Engineering Handbook. Academic Press, 2020. P. 222–6.
12. Wang M., Wei X. Research on logistics outsourcing decision-making model based on cost and competence // The First International Symposium on Management and Social Sciences (ISMSS 2019). Atlantis Press, 2019. P. 40–3.
